AI 客服

名單進來後,讓 AI 接著聯繫、回答並安排預約。

電話、文字與線上互動依你的服務內容與團隊流程安排。常見問題交給 AI,需要判斷的情況保留脈絡交給團隊。

看完整接待流程

FROM LEAD TO HANDOFF

從客戶留下資料,到團隊接手。

新名單進來,誰接著聯繫?

保留廣告與渠道來源,建立客戶脈絡,再由 AI 依接待設定主動聯繫。

AI 電話

示範通話結束後,逐字稿與下一步回到客戶資料

使用去識別的實際工作區畫面,呈現即時逐字、完整通話紀錄、人工校正文稿與後續任務。

看操作細節(1 項)

名單與身份

先保留來源,再由人確認是不是同一位客戶

保留每次來源與身份紀錄,提供遮罩候選和人工確認,確認後才回到同一份客戶資料。

客戶提出問題,怎麼回答?

先看實際對話怎麼接續;AI 的知識、語氣與交接規則留在操作細節。遇到不確定、客訴或承諾事項,保留脈絡交給真人。

對話工作台

第一線用手機處理,回到桌面仍接續同一份脈絡

LINE 與 Meta 對話集中於工作台,支援分派、狀態、標籤、圖片和完整客戶資料。

看操作細節(1 項)

AI 接待

AI 先接住問題,需要判斷時交給真人

AI 讀取近期對話與已確認偏好,依受控知識回覆;不確定、客訴或承諾事項交由真人。

約好時間,現場看到什麼?

預約、改期與到店狀態寫回客戶紀錄,館別與接手人員看得到同一份安排。

預約與到館

從對話建立預約,現場結果回到客戶旅程

提供團隊預約日曆、改期、取消、未到與到館操作,結果同步寫回客戶時間軸。

看操作細節(1 項)

客戶與多館協作

同一份客戶資料,支援館別與人員共同服務

將來源、對話、館別、負責人、標籤、備註、預約與會員資料放進同一個客戶介面。

想提高邀約品質,從哪裡改?

從通話與回覆案例找到問題,人工核准知識與規則後再發布,並追查後續結果。

AI 管理與改善

從回覆案例改善規則,人工核准後才發布

保留回覆檢閱、草稿、核准、版本與回滾紀錄,主管能看見每次改動的來源。

看操作細節(3 項)

營運分析

從名單一路看到到館與成交,也能回到具體紀錄

依同一份營運紀錄計算來源、館別、人員與轉換漏斗,並提供階段名單追查。

圖文成交工具

輪播卡片與好友優惠券,做好就能從聊天室選用

建立可預覽、可版本化的內容庫,從對話選取後保留該次發送內容的快照。

進階營運工具

表單、標籤、受眾與轉換紀錄接續同一條流程

將表單回填、標籤規則、受眾預覽與轉換紀錄接入既有客戶和營運資料。

AI SETUP

依你的服務,設定 AI 能說什麼、怎麼接待。

我們整理知識、話術、接待流程與測試;你的團隊提供正確服務資料、可安排時間、接手人員與現場回饋。新版本確認後才發布。

FAQ

導入前常見問題

AI 回答不了怎麼辦?

依設定轉交人員,保留前面的對話與需要處理的問題。

原本的 LINE 或工作流程需要全部換掉嗎?

先確認既有工具與串接條件,再決定需要調整哪些部分。

怎麼知道 AI 說了什麼?

電話與已串接渠道可在既有客戶紀錄查看對話與相關結果。

親自體驗 AI 來電

你的生意怎麼用?直接問 25min 的 AI。

親自感受語音、追問與諮詢預約;導入時,再設定你的品牌知識與邀約腳本。

INTERACTION DEMO

25min AI 視訊互動展示

延伸互動展示;電話接待請使用上方體驗。

按開始才進入互動;鏡頭不會自動開啟。
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